Nous sommes des « éclaireurs »
Toujours à l’avant-garde
pour observer et rapporter des informations qui vous permettent d’y voir plus clair pour prendre une décision créatrice de valeur.
Opened mind ose prendre un nouveau sens avec OSENSO
Depuis ce beau jour du 1er août 2000 de la naissance d’Opened Mind, nous avons progressé qualitativement et quantitativement en suivant et parfois en anticipant les évolutions.
25 ans plus tard, notre ADN est toujours intact : une agence qui offre “un savoir-faire d’artisan dans une structure d’entreprise” et que l’on sollicite dès que l’on doit entreprendre et réussir des études marketing sophistiquées et fiables.
Aujourd’hui, la quête de sens a pris le pas sur le marketing hédoniste. La qualité de l’expérience réelle vécue va être décisive pour créer de la confiance puis de l’attachement envers les entreprises et les institutions. Dans un monde en plein changement, ce n’est qu’en se connectant aux gens, aux tendances et au monde qui les entoure qu’elles pourront créer les stratégies les plus audacieuses.
Notre entreprise s’adapte aussi à ces évolutions, c’est pourquoi Opened Mind change de nom et devient OSENSO.
Découvrir OSENSOLes savoir-faire lumineux d’Osenso
Pour répondre aux besoins de compréhension des entreprises, OSENSO a structuré ses expertises en 4 domaines clés.
DécouvrirLes études sur mesure
Pour mieux comprendre son environnement, sa place sur le marché, le comportement de sa clientèle ou de ses cibles, avec une de nos spécialités : les études en milieu aéroportuaire et travel retail, ou encore comment mieux développer sa marque ou son enseigne.
Avec toujours une méthodologie personnalisée à vos attentes et une réflexion collaborative
Pour concevoir le design d’étude le plus précis et le plus adapté, dont l’analyse approfondie et pertinente des résultats vous apportera le meilleur ROI.
Les outils de mesure et d’amélioration de la qualité de service
Parce qu’aujourd’hui toutes les enseignes et toutes les marques annoncent mettre le client au cœur de leurs préoccupations et souhaiter que l’expérience du client soit la plus positive et différenciante possible, nous avons développé pour elles un ensemble de solutions d’études à forte valeur ajoutée.
OSENSO vous accompagne et vous conseille dans le choix :
Des critères pertinents à mesurer
De l’échelle de mesure
Du mode de recueil le plus pertinent
Parce que la satisfaction de vos propres collaborateurs impacte directement la qualité de service délivrée à vos clients, et parce que les certifications ISO et démarches RSE intègreront de plus en plus souvent cette notion, nous vous proposons une démarche novatrice.
Étude de satisfaction interne auprès de tout ou partie de vos collaborateurs*
*parfaitement anonyme
Expérience client Mesure de qualité de serviceun de nos points forts,
le client mystère réalisé par un réseau d’enquêteurs formés et professionnels !
Nous mettons en lumière toutes les facettes de vos produits, enseignes et services
Nous sommes vos éclaireurs de valeurs, avec des pratiques commerciales 100% éthiques et loyales, pour toujours rester fidèles à nos principes.
Des principes que nous respectons en interne, avec une politique de responsabilité vis-à-vis des collaborateurs comme de l’environnement.
Découvrir notre politique RSEPrendre contact avec nous
OSENSO
425 rue René Descartes – Bâtiment A
CS 80321
13799 Aix-en-Provence Cedex 3